Absences et reprises
Politique
- En cas d’absence, avisez-nous toujours le plus tôt possible. Ceci permet à quelqu’un de faire une reprise à votre plage horaire.
- En cas d’absence à un cours, il n’y aura pas de remboursement. Par contre, vous pouvez bénéficier d’une reprise.
- Vous avez droit à un maximum de :
- Deux (2) reprises pour une session régulière;
- Une (1) reprise pour une mi-session.
- Pour bénéficier d’une reprise, vous devez obligatoirement nous avoir avisés à l’avance de votre absence (voir marche à suivre ci-dessous).
- Si vous avez une absence prévue à l’avance, avisez-nous dès que possible; vous pouvez faire votre reprise avant une absence planifiée.
- Un cours manqué doit être repris avant la fin de la même session. Les seules exceptions considérées seront les suivantes :
- En cas d’absence au dernier cours de la session; une reprise sera alors possible au début de la session suivante avec une entente préalable avec la direction; ou
- Pour une maman qui accouche en cours de session; dans ce cas les reprises peuvent être possibles à la session suivante.
Marche à suivre
- Identifier le cours de reprise désiré selon l’horaire annoncé pour le niveau.
- Compléter le formulaire de demande de reprise.
- Se présenter au cours de reprise prévu.(1)
(1) Vous êtes responsable de votre reprise. Nous ne confirmerons pas votre choix d’horaire, sauf s’il y a une problématique pour celui-ci.
Absences prolongées pour raisons médicales
- Aux fins de cette politique, une absence prolongée est définie comme une absence aux cours pour plus de deux (2) semaines consécutives.
- En cas d’absence prolongée pour raisons médicales et sur présentation d’une attestation signée par un médecin, vous aurez la possibilité de reprendre les cours manqués durant la même session, aussitôt que la santé le permettra (sans limitation quant au nombre de reprises).
- Aucune demande de crédit ou de remboursement pour raisons médicales ne sera considérée si plus de 50% des cours de la session ont été donnés.
- Si moins de 50% des cours de la session ont été donnés et advenant l’impossibilité de reprendre tous les cours avant la fin de la session, un crédit sur la session suivante peut être offert. Si applicable, la valeur du crédit sera de 50% d’un montant établi comme suit :
- Tarif payé pour la session, moins la valeur des cours ayant été pris, moins les frais d’administration (20$);
- Aux fins de ce calcul, la valeur des cours est calculée au tarif individuel de 23$/cours.
Changements à la session
Dans le cadre d’un changement à votre session (de session régulière à une mi-session), le tarif payable sera ajusté selon le contexte. Des frais administratifs de 20$ seront appliqués.
Cours annulés par l’École
Si un cours est annulé par l’École pour une raison hors de son contrôle (par exemple : tempête, bris de piscine, etc), la direction communiquera avec les parents concernés dans les meilleurs délais pour proposer une solution de rechange.
Annulations
Avant le début de la session
En cas d’annulation avant le début des cours, le montant entier déboursé pour les cours vous sera remboursé.
En cours de session
Nous espérons faire de notre mieux pour répondre à vos attentes. Cependant, nous ne pouvons prendre responsabilité pour les problématiques et les imprévus vécus par chaque chaque famille.
Aucun remboursement ni crédit ne sera donc fait si les cours ont déjà débuté pour la session. Lors d’une situation complexe, il nous fera plaisir de chercher une solution ensemble, autre que par le remboursement ou le crédit.
