Politiques : absence, reprise et annulation

 

 

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1- ABSENCE et REPRISE

ABSENCE
Il est très important de NOUS AVISER toujours par courriel au moins 24h d’AVANCE.
Nous pourrons alors rendre disponible votre plage horaire pour la reprise d’un autre enfant.

*** Sinon votre cours ne pourrait ne pas être repris et sera perdu.

REPRISE
Vous avez la possibilité de
– 1 reprise / Session
Celle-ci doit être prise durant la session en cours.

Sachez que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous accommoder. Nous priorisons les enfants qui nous avertissent à l’avance, en fonctionnant sur la base du premier arrivé premier servi. Il est possible que vous ne pouviez avoir une reprise au jour et à l’heure que vous nous avez demandé dues aux circonstances avec lesquelles nous devons composer. À cet égard, nous vous demandons de faire preuve de flexibilité.

Pour bénéficier d’une reprise :
Nous avoir avisé obligatoirement par courriel de votre ABSENCE ou
à : info@bebedeaumouvance.com

Pour reprendre le cours manqué :
Veillez consultez l’horaire http://www.aquaviemouvance.com/horaires/

ADVENANT QUE :

  • Vous connaissiez à l’avance la date de votre absence, nous en aviser par courriel.
  • Exceptionnellement pour une maman qui accouche en cours de session les reprises peuvent être possibles à l’autre session, afin de faciliter votre situation.
  • Dans le cadre d’une demande de changement de session complète à une session courte, des frais d’administration de 30$ seront appliqué.

CAS DE MALADIE

Dans l’impossibilité de participer au cours pour cause médicale, plusieurs semaines consécutives (avoir un billet de médecin) :

  • Après la guérison, nous vous proposons autant de reprises que vous pourrez reprendre à l’intérieur de la session en cours.
  • Autrement, si impossibilité de reprendre, tous les cours avant votre avis de maladie seront considérés (comme si c’était un forfait spécial avec choix de dates personnalisées), et calculées au taux de 35$ / du cours. S’ajouterons, des frais d’administration de 30$.
  • Si applicable, un crédit de compassion sur la session qui suit pourrait vous être offert mais sur la moitié des cours restants, vu que votre place vous était réservée. Celui-ci ne sera pas applicable si nous sommes en transition de fin d’année, soit lors de la session d’Automne.

2- ANNULATION  
Pour une annulation avant le début des cours, le montant payé vous sera remboursé avec des frais d’administration de 30$.

ADVENANT :

  • Une annulation après le début de la session, AUCUN remboursement n’est applicable.
  • Dans l’éventualité d’une intempérie d’ordre majeure, causé par mère-nature, nous ne prendrons aucune responsabilité de reprise à cet effet.
  • Si l’école doit annuler un cours pour une raison hors de son contrôle, la direction communiquera avec les parents dans les meilleurs délais pour proposer une solution alternative. Il sera alors possible d’avoir une reprise supplémentaire. Ou s’il s’agit de plusieurs groupes, il est possible qu’il y ait un cours de rajouter à la fin de la session.

 

Merci de votre collaboration,
La direction de Bébé d’eau Mouvance